Jak funguje
Hlas se digitalizuje, zkomprimuje kodekem (například G.711 nebo Opus) a posílá se v paketech po síti. Protokol SIP sestavuje a ukončuje hovory. Aby se hovor nesekal, musí síť dávat hlasovým paketům přednost (QoS).
Firemní ústředna
Moderní ústředna (PBX) je program na serveru nebo v cloudu. Umí:
- přesměrovat hovor na mobil, když nejste u stolu,
- hlasové menu „stiskněte 1 pro…“,
- fronty hovorů, nahrávání a statistiky,
- propojení s CRM a kalendářem.
Brány pro staré linky
Pokud má firma analogovou linku nebo staré telefony, dají se připojit přes brány: FXO připojí analogovou linku od operátora k IP ústředně, FXS naopak připojí analogový telefon k IP síti. Firma si tak ponechá svá čísla a na moderní systém přejde postupně. Taková řešení nasazuji v rámci služby Firemní telefony a ústředny.