工作原理
语音先被数字化，再用编解码器（例如 G.711 或 Opus）压缩，然后以数据包形式通过网络发送。SIP 协议负责建立和结束通话。为了避免通话卡顿，网络需要对语音数据包做优先处理（QoS）。
企业电话交换机
现代电话交换机（PBX）其实是一个运行在服务器或云端的程序，它能够：
- 在你不在工位时，把来电转接到手机上，
- 播放语音菜单（“按 1 转接……”），
- 管理呼叫队列、录音和统计数据，
- 与 CRM 系统和日历打通。
老旧线路的接入网关
如果企业还在使用模拟线路或老式电话，可以通过网关接入系统：FXO 网关把运营商提供的模拟线路接入 IP 交换机，FXS 网关则相反，把模拟电话接入 IP 网络。这样企业既能保留原有号码，又能逐步过渡到现代系统。这类方案正是我在“企业电话与交换机”服务中为客户部署的内容。